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Como solicitar a exclusão da conta

A solicitação deve ser feita pelo responsável pela conta cadastrada
no aplicativo Brinca Alfabetizando.

1. Envie um e-mail para
   contato@brincaalfabetizando.com.br.
2. Utilize o assunto
   “Solicitação de exclusão de conta”.
3. Informe no corpo da mensagem o endereço de e-mail utilizado para
   acessar o aplicativo.
4. Aguarde a confirmação da equipe do Brinca Alfabetizando.
   Poderemos solicitar uma confirmação adicional para verificar que
   o pedido foi realizado pelo responsável pela conta.
5. Após a validação, a conta será encaminhada para exclusão.

Solicitar exclusão da conta

Clique no botão abaixo para abrir seu aplicativo de e-mail com o
assunto da solicitação já preenchido.

Enviar solicitação por e-mail

Também é possível enviar a solicitação diretamente para:
contato@brincaalfabetizando.com.br

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Dados que serão excluídos

Após a confirmação e o processamento da solicitação, poderão ser
excluídos os seguintes dados associados à conta:

• Conta de autenticação utilizada para acessar o aplicativo.
• Endereço de e-mail associado ao login.
• Informações de perfil vinculadas à conta, quando armazenadas.
• Dados de perfis infantis vinculados à conta, quando armazenados
  nos serviços do aplicativo.
• Informações de progresso sincronizadas com os serviços do
  aplicativo, quando houver.

Informações armazenadas somente no dispositivo, como preferências
locais ou progresso local, podem ser removidas ao limpar os dados do
aplicativo nas configurações do dispositivo ou ao desinstalar o
Brinca Alfabetizando.

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Dados que poderão ser mantidos

Alguns registros poderão ser mantidos quando sua conservação for
necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Prevenção de fraudes e proteção da segurança do serviço.
• Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Comprovação do atendimento da própria solicitação de exclusão.

Quando a manutenção de algum registro for necessária, ele será
conservado apenas pelo período exigido pela finalidade legal ou de
segurança aplicável e não será utilizado para publicidade.

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Prazo para processamento

A solicitação será analisada após a confirmação da identidade do
responsável pela conta.

O processamento da exclusão poderá levar até
30 dias, contados a partir da validação da
solicitação.

Caso seja necessário manter algum dado por obrigação legal, o
usuário será informado quando aplicável.

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Consequências da exclusão

Após a exclusão da conta:

• O usuário não poderá mais acessar o aplicativo com aquela conta.
• O histórico vinculado à conta poderá deixar de estar disponível.
• Os perfis e progressos associados à conta poderão ser removidos
  de forma permanente.
• A exclusão poderá ser irreversível após a conclusão do processo.

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Solicitação de exclusão parcial

Atualmente, o canal desta página é destinado principalmente à
solicitação de exclusão integral da conta e dos dados associados.

Para dúvidas sobre correção, acesso ou tratamento de dados, o
responsável pode entrar em contato com a equipe do Brinca
Alfabetizando antes de solicitar a exclusão completa.

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Contato

Para solicitações relacionadas à exclusão de conta, privacidade ou
proteção de dados, utilize os canais abaixo:

E-mail

contato@brincaalfabetizando.com.br

Site oficial

brincaalfabetizando.com.br